REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.KUPUJLAJKI.PL
Obowiązuje od: 14 października 2025 r.
(Regulamin dostosowany do wytycznych Prezesa UOKiK wynikających z decyzji nr RKT-1/2025)
I. WPROWADZENIE I CHARAKTER USŁUG
Usługi mają charakter marketingowo-techniczny, testowo-techniczny i symulacyjny – polegają na uruchamianiu zautomatyzowanych działań, które mogą wpływać na widoczność treści/profili w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Pinterest, SoundCloud, Spotify, Kick).
Efekty nie są tożsame z rzeczywistym zainteresowaniem, oceną ani opinią użytkowników i nie stanowią gwarancji wzrostu sprzedaży, popularności czy tzw. zasięgów.
Serwis nie tworzy, nie publikuje i nie pośredniczy w dodawaniu opinii, recenzji ani rekomendacji produktów, usług lub przedsiębiorców.
Zabronione jest wykorzystywanie Usług w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd co do cech, jakości, renomy lub społecznego odbioru towarów/usług (w tym sugerowanie, że interakcje odzwierciedlają rzeczywiste opinie innych osób).
II. PODMIOT PROWADZĄCY I KONTAKT
Usługodawca: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, KRS 0000845855, NIP 8992881024, REGON 386290929, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Kontakt: sklep@kupujlaijki.pl; adres korespondencyjny jak wyżej; formularz kontaktowy w Serwisie.
Regulamin jest stale dostępny bezpłatnie w Serwisie do pobrania/utrwalenia.
III. DEFINICJE
Serwis – www.kupujlajki.pl.
Użytkownik/Klient – konsument lub przedsiębiorca uprawniony do korzystania z Serwisu.
Konsument – art. 22¹ k.c.; odpowiednio stosuje się do „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
Konto – indywidualny panel Użytkownika.
Rejestracja – utworzenie Konta.
Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy.
Pakiet – odpłatny zestaw usług opisany w Serwisie.
Zasób docelowy – wskazane przez Użytkownika miejsce realizacji (link do profilu/posta/filmu/strony), publicznie dostępne przez cały okres świadczenia.
Portfel Wirtualny – funkcja przedpłaty na usługi w Serwisie.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
IV. ZAKRES USŁUG
Usługi obejmują m.in. techniczne dodawanie aktywności (polubienia, obserwujący, wyświetlenia, subskrypcje, widzowie transmisji live) zgodnie z opisem Pakietu.
Usługi mogą być kupowane pojedynczo lub z użyciem Portfela Wirtualnego.
Usługi są realizowane przez Usługodawcę albo powierzane wyspecjalizowanym operatorom zewnętrznym – przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji. Za prawidłowe wykonanie wobec Konsumenta odpowiada Usługodawca.
W ramach kampanii nie dochodzi do zbierania opinii/recenzji/rekomendacji ani weryfikacji jakości profilu/produktu.
V. WARUNKI REALIZACJI
Start świadczenia: zwykle w ciągu kilku godzin od zaksięgowania płatności, nie później niż w 3 dni robocze (chyba że opis Pakietu przewiduje inaczej). Zamówienia z weekendów/świąt startują najwcześniej następnego dnia roboczego (po godz. 10:00).
Świadczenie może następować etapami (batchami) w celu ograniczenia ryzyk po stronie platform.
Zmiany po stronie Użytkownika (usunięcie/ukrycie Zasobu, zmiana linku/nazwy, zmiana prywatności, błędny link/braki danych): (a) Usługodawca wstrzymuje świadczenie i wzywa do korekty, wyznaczając co najmniej 7 dni; (b) jeżeli Użytkownik nie skoryguje danych w terminie – Usługodawca zakończy niewykonalną część i dokona zwrotu proporcjonalnej ceny; (c) jeżeli zamiast linku do posta przekazano link do profilu, a Pakiet na to pozwala – po informacji e-mail Usługodawca może rozdzielić interakcje na najnowsze treści.
Przyspieszenie realizacji na żądanie Użytkownika wymaga odrębnej zgody (checkbox/e-mail) i może wiązać się z proporcjonalną zmianą tempa/wolumenu – jasno wskażemy to przed akceptacją.
VI. KONTO I KORZYSTANIE Z SERWISU
Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i podania prawdziwych danych; 1 adres e-mail = 1 Konto.
Użytkownik aktualizuje dane, nie udostępnia haseł osobom trzecim, działa zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Zakaz: używania wyników usług w sposób wprowadzający w błąd (np. sugerowanie, że interakcje są opiniami niezależnych osób).
Usługi mogą być używane w celach prywatnych/testowych albo w działalności gospodarczej, o ile sposób użycia nie wprowadza w błąd i nie narusza przepisów.
Zawieszenie/usunięcie Konta możliwe przy rażącym naruszeniu prawa lub Regulaminu – z podaniem przyczyny i sposobu odwołania; wobec Konsumenta po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń.
VII. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Informacje o Pakietach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.). Ceny w PLN brutto (dla przedsiębiorców możemy prezentować netto).
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
Płatności: szybkie płatności/karta – realizacja po potwierdzeniu z systemu płatniczego.
Płatności cykliczne – wyłącznie po odrębnej zgodzie Użytkownika (możliwe cofnięcie w każdym czasie).
Brak płatności: po bezskutecznym wezwaniu możemy odstąpić od umowy (art. 491 k.c.).
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA (USŁUGI CYFROWE)
Konsument (oraz „przedsiębiorca na prawach konsumenta”) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że: (a) przed upływem terminu Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia; (b) świadczenie dotyczy treści/usług cyfrowych nie na nośniku materialnym i rozpoczęto je przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie.
Jeżeli rozpoczęto świadczenie na żądanie Użytkownika, ale nie zostało w pełni wykonane, w razie odstąpienia Użytkownik ponosi proporcjonalny koszt spełnionych świadczeń do dnia odstąpienia.
Oświadczenie można złożyć e-mailem lub listownie; potwierdzimy jego otrzymanie. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
IX. REKLAMACJE I GWARANCJA UZUPEŁNIENIA
Reklamacje niewykonania/nienależytego wykonania składa się na sklep@kupujlajki.pl lub listownie (adres w II).
Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, nr zamówienia, link do Zasobu, opis zastrzeżeń.
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Po uznaniu reklamacji usuwamy niezgodność przez: (a) ponowienie realizacji, (b) uzupełnienie braków, (c) stosowne obniżenie ceny, lub (d) zwrot (całość/część) – zgodnie z przepisami o usługach cyfrowych i z poszanowaniem preferencji Konsumenta, o ile obiektywnie możliwe.
Gwarancja uzupełnienia 30 dni: jeżeli opis Pakietu przewiduje gwarancję uzupełnienia „spadków”/niepełnej realizacji, wykonujemy ją w parametrach opisanych przy Pakiecie. Postanowienia gwarancyjne nie ograniczają uprawnień ustawowych.
X. OCHRONA DANYCH (RODO)
Administratorem danych jest Lativia sp. z o.o. Przetwarzamy dane zgodnie z RODO, UŚUDE i Polityką Prywatności (dostępna w Serwisie).
Komunikacja szyfrowana (SSL); stosujemy adekwatne środki techniczne/organizacyjne.
Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji usług. Prawa Użytkownika: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do PUODO.
Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne – można je cofnąć w każdej chwili.
XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Serwis nie jest powiązany, sponsorowany ani zatwierdzony przez platformy społecznościowe; znaki towarowe należą do właścicieli.
Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach prawa za niewykonanie/nienależyte wykonanie umowy.
Usługodawca nie odpowiada za: (a) usunięcie/zablokowanie interakcji przez platformy, (b) blokady profilu wynikłe z naruszenia regulaminów platform przez Użytkownika, (c) równoległe działania zlecane przez Użytkownika innym podmiotom – o ile zdarzenia te nie wynikają z nienależytego wykonania przez Usługodawcę.
Przy zmianach Zasobu przez Użytkownika stosuje się mechanizm z V.3 (przekierowanie albo zwrot proporcjonalny).
XII. ROZLICZENIA, FAKTURY I PORTFEL WIRTUALNY
Dokument sprzedaży: dla przedsiębiorców faktura VAT; dla konsumentów paragon (oraz faktura na żądanie). Brak minimalnej kwoty fakturowania.
Portfel Wirtualny (przedpłata): (a) doładowanie = przyznanie salda; wystawiamy dokument sprzedaży na pełną kwotę doładowania; (b) wykorzystanie środków nie generuje dodatkowych faktur; (c) niewykorzystane środki nie przepadają – Użytkownik może żądać zwrotu salda tą samą metodą płatności (chyba że uzgodnimy inaczej); (d) przy technicznym terminie ważności (np. 12 miesięcy) – przed upływem wysyłamy przypomnienie e-mail; po upływie środki pozostają do zwrotu na żądanie.
XIII. BEZPIECZEŃSTWO I RYZYKA
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykami (malware, phishing) – zalecamy aktualne oprogramowanie ochronne.
Platformy społecznościowe dynamicznie zmieniają algorytmy i zasady; mogą usuwać interakcje uznane za nienaturalne. Usługodawca minimalizuje ryzyko (etapowanie, konserwatywne tempo), co nie ogranicza uprawnień Konsumenta.
XIV. BRAK PŁATNOŚCI I WINDYKACJA
Należności należy regulować w wyznaczonych terminach.
W razie opóźnienia: możliwe wstrzymanie realizacji, ustawowe odsetki, wezwania do zapłaty, a następnie dochodzenie roszczeń zgodnie z prawem – z informowaniem Użytkownika o etapach. Koszty dochodzenia dochodzone są w granicach prawa.
XV. ZGODY MARKETINGOWE (NEWSLETTER)
Zgoda na informacje handlowe od Lativia sp. z o.o. jest dobrowolna, wyrażana odrębnym checkboxem i nie jest warunkiem świadczenia usług (poza newsletterem).
Zgodę można cofnąć w każdym czasie (link w stopce lub e-mail na sklep@kupujlajki.pl).
XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin dostępny jest w języku polskim.
Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem korzystniejszych dla Konsumenta przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Zmiany Regulaminu: Konsumenci – informacja w Serwisie + e-mail; wejście w życie nie wcześniej niż po 14 dniach; możliwość rezygnacji z usług, jeśli nie akceptują zmian. Przedsiębiorcy – od chwili publikacji.
Serwis i opisy usług nie sugerują autentyczności, organicznego zasięgu ani prawdziwych opinii.
Serwis jest dostosowany do wytycznych wynikających z decyzji Prezesa UOKiK nr RKT-1/2025 (co nie stanowi urzędowego potwierdzenia zgodności).
Załączniki
Załącznik A – Wzór formularza odstąpienia od umowy (usługi cyfrowe)
ZAŁĄCZNIK A – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (USŁUGI CYFROWE)
(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, e-mail: sklep@kupujlajki.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług cyfrowych zawartej w dniu _____________
Dane zamówienia: numer zamówienia _____________, adres e-mail użyty przy zamówieniu _____________
Zasób docelowy (link) ________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ______________________________________
Adres konsumenta(-ów) _______________________________________________
Data: _______________ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik B – Klauzula informacyjna RODO
ZAŁĄCZNIK B – KLAUZULA INFORMACYJNA RODO (DO STOPKI SERWISU)
1) Administrator danych: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, e-mail: sklep@kupujlajki.pl.
2) Cele i podstawy przetwarzania:
- a) Realizacja umowy i obsługa konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- b) Rozliczenia, obowiązki księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- c) Dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa usług (prawnie uzasadniony interes) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- d) Komunikacja marketingowa (newsletter, oferty) – na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda dobrowolna, możliwa do cofnięcia w każdym czasie).
3) Kategorie danych: identyfikacyjne (imię, nazwisko), kontaktowe (e-mail), rozliczeniowe, dane w zakresie zamówień, techniczne (logi, identyfikatory urządzeń/cookies – zgodnie z Polityką Prywatności).
4) Odbiorcy danych: dostawcy usług IT i płatności, operatorzy kampanii (w zakresie niezbędnym do realizacji), biuro rachunkowe, dostawcy hostingu, kancelarie prawne – wyłącznie na podstawie umów powierzenia lub przepisów prawa.
5) Przekazywanie poza EOG: wyłącznie, gdy to konieczne i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).
6) Okres przechowywania: przez czas trwania umowy; dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami; dane dla celów obrony roszczeń – do upływu terminów przedawnienia; dane marketingowe – do cofnięcia zgody.
7) Prawa osób: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie danych, sprzeciw (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f), cofnięcie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem).
8) Skarga: do Prezesa UODO (PUODO).
9) Informacja o wymogu podania danych: podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy; brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.
10) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji/profilowanie: Serwis nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne; może stosować podstawowe segmentacje/statystyki na potrzeby personalizacji komunikacji (na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu – szczegóły w Polityce Prywatności).
