Odstąpienie od umowy

I. Kogo dotyczy pouczenie

Niniejsze pouczenie dotyczy prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu www.kupujlajki.pl.

Z uprawnień opisanych w tym dokumencie może korzystać Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają mu taką ochronę.

II. Prawo odstąpienia i termin

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo szczególne skutki braku prawidłowego poinformowania o prawie odstąpienia.

Jeżeli usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają zasady opisane w sekcji V i VI niniejszego pouczenia.

III. Jak złożyć oświadczenie

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Usługodawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można wysłać w szczególności wiadomością e-mail albo listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie, w Serwisie albo w sekcji IX niniejszego dokumentu, ale nie jest to obowiązkowe.

Dla sprawniejszej obsługi zgłoszenia warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz informację, której usługi dotyczy odstąpienie.

IV. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności dotyczące tej umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inne rozwiązanie zgodne z prawem. W przypadku zwrotu niewykorzystanego salda Portfela Wirtualnego stosuje się również zasady opisane w Regulaminie.

Nie pobieramy opłat za dokonanie zwrotu. Jeżeli płatność została częściowo lub w całości wykorzystana na usługę już wykonaną przed skutecznym odstąpieniem, zwrot może zostać odpowiednio pomniejszony zgodnie z sekcją V.

V. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu

Usługi w Serwisie mogą być realizowane szybko, w tym niezwłocznie albo w ciągu kilku godzin od potwierdzenia płatności, jeżeli wynika to z wybranej usługi i ustawień zamówienia.

Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia następuje wyłącznie wtedy, gdy przed rozpoczęciem realizacji Klient wyraził na to wyraźną zgodę albo złożył wyraźną prośbę o rozpoczęcie świadczenia.

Jeżeli usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźną zgodę albo prośbę Klienta, a następnie Klient skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Klient ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu. Kwota ta jest obliczana proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

VI. Pełne wykonanie usługi i utrata prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Jeżeli usługa nie została jeszcze w pełni wykonana, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach opisanych w niniejszym pouczeniu, z uwzględnieniem proporcjonalnego rozliczenia świadczeń już spełnionych.

Usługodawca nie może opierać utraty prawa odstąpienia na domyślnie zaznaczonej zgodzie ani na informacji ukrytej w sposób nieczytelny. Informacja o skutkach rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi powinna być przekazana przed rozpoczęciem świadczenia w sposób jasny i zrozumiały.

VII. Zwroty, faktury i KSeF

Jeżeli do zamówienia wystawiono paragon, fakturę, fakturę ustrukturyzowaną albo inny dokument sprzedaży, odstąpienie od umowy lub częściowy zwrot płatności może wymagać odpowiedniego udokumentowania zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

W zakresie, w jakim przepisy przewidują stosowanie Krajowego Systemu e-Faktur, wystawienie, korekta, udostępnienie albo przechowywanie faktur odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami KSeF. Jeżeli przepisy nie wymagają użycia KSeF dla danego rodzaju dokumentu albo relacji z Klientem, dokumentowanie zwrotu następuje w inny dopuszczalny prawem sposób.

Zwrot płatności lub korekta dokumentu sprzedaży nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta i nie może być uzależniona od spełnienia warunków niewymaganych przez przepisy prawa.

VIII. Dane osobowe przy odstąpieniu

Dane osobowe przekazane w związku z odstąpieniem od umowy są przetwarzane przez LATIVIA SP. Z O.O. w celu obsługi zgłoszenia, identyfikacji zamówienia, dokonania zwrotu, prowadzenia rozliczeń oraz obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy lub podjęcie działań związanych z jej zakończeniem, obowiązek prawny Administratora oraz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zgłoszeń i ochronie praw. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.

Do zgłoszenia odstąpienia nie należy dołączać danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy. W szczególności nie prosimy o przesyłanie dokumentów tożsamości, chyba że wyjątkowo okaże się to niezbędne do wyjaśnienia nadużycia, bezpieczeństwa płatności albo obowiązku wynikającego z prawa.

IX. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.